রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

tt22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
tt22 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কথা বলতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ অথবা কুকি পছন্দ পরিবর্তন — যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে সঠিক তথ্য নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং আপডেটের অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। মোবাইল থেকে লগ ইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ ঠেকায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগ ইন যাচাই

মোবাইলে লগ ইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য ভাগ করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম আইনি বাধ্যবাধকতা।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরগুলো পড়ুন — আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এবং ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র জমা যাচাই ও উত্তোলনের সময় ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

না। আপনার পরিচয়যোগ্য তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে — কেবল তখনই, আর কোনো কারণে নয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান — সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ। মোবাইল থেকে লগ ইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই OTP ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও না। এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তর।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।